以“善意至上”作為TOTO不變的核心紐帶

2025年4月1日，我就任TOTO集團(tuán)第18任社長(zhǎng)。此后，我走訪了日本各地的分支機(jī)構(gòu)，向集團(tuán)員工傳達(dá)經(jīng)營(yíng)方針。在與員工的交流中，我深切感受到他們對(duì)“善意至上”這句話的自豪感。這句話由TOTO首任社長(zhǎng)大倉(cāng)和親在致第二任社長(zhǎng)百木三郎的信中寫下。創(chuàng)始人的這句寄語(yǔ)深深植根于TOTO核心的日常之中，是公司口號(hào)和企業(yè)理念的源泉，形成了一條將集團(tuán)約35,000名員工緊密團(tuán)結(jié)在一起的堅(jiān)不可摧的紐帶?？吹饺虻募瘓F(tuán)員工每天都踐行企業(yè)理念并積極展開熱烈討論，我認(rèn)為這正是TOTO真正的獨(dú)特之處。這句寄語(yǔ)的核心在于一個(gè)簡(jiǎn)單的詞——“善意”。心懷善意，意味著我們要對(duì)他人有用。在走訪各機(jī)構(gòu)時(shí)，我反復(fù)詢問員工，在當(dāng)今世界，他們認(rèn)為善意對(duì)于TOTO而言意味著什么。作為一家企業(yè)，我們?cè)凇肮餐瑑r(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略TOTO WILL2030”（WILL2030）中確定了三個(gè)核心議題，以此作為我們展現(xiàn)善意的領(lǐng)域：潔凈舒適、健康、環(huán)境與關(guān)系。服務(wù)于人類和整個(gè)社會(huì)——這是我們存在的根本意義。 創(chuàng)始人的寄語(yǔ)還強(qiáng)調(diào)，要提供令客戶滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而利潤(rùn)只是隨之而來的結(jié)果。為此，關(guān)鍵在于如何將這些利潤(rùn)以新的方式投入到服務(wù)社會(huì)的事業(yè)中。例如，我們重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)緊迫問題是，通過研發(fā)氫動(dòng)力窯爐，減少陶瓷燒制過程中的二氧化碳排放。在向集團(tuán)員工介紹經(jīng)營(yíng)方針時(shí)，我先不談經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，而是分享了我們?cè)跍p少二氧化碳排放和節(jié)約用水方面所取得的成果。這樣做是為了讓大家了解我們經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的真正目的，并使所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都與企業(yè)理念保持一致。

為員工個(gè)人成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)，讓員工在工作中收獲樂趣

我就任社長(zhǎng)后的首要任務(wù)是主持新員工入職儀式。在儀式上的致辭中，我鼓勵(lì)新員工要為自己打下堅(jiān)實(shí)的個(gè)人成長(zhǎng)根基，讓自己能在這一基礎(chǔ)上不斷發(fā)展。如果每位員工都能找到自己作為專業(yè)人士可以展現(xiàn)最佳業(yè)績(jī)的領(lǐng)域，這將成為他們追求個(gè)人成長(zhǎng)的基石。回顧我的職業(yè)生涯，我的第一個(gè)成長(zhǎng)基石是在衛(wèi)洗麗生產(chǎn)部門擔(dān)任工程師時(shí)，為殘障人士開發(fā)產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)，我與一位因交通事故導(dǎo)致癱瘓、無(wú)法獨(dú)立使用衛(wèi)生間的二十多歲女性合作，協(xié)助開發(fā)了一款操作簡(jiǎn)便的遙控器，上面設(shè)有沖洗、沖水、停止和烘干四個(gè)按鈕。在測(cè)試這款產(chǎn)品的原型時(shí)，這位女性喜極而泣，她說自己終于能再次獨(dú)立使用衛(wèi)生間了。雖然這只是幫助了一個(gè)人，但我覺得自己對(duì)她是有用的，她的生活也因此變得更好。這段經(jīng)歷給我?guī)砹讼矏?，也讓我意識(shí)到自己工作中肩負(fù)的重大責(zé)任。同時(shí)，這也讓“善意至上”的理念深深烙印在我心中。 我職業(yè)生涯的另一個(gè)成長(zhǎng)基石是擔(dān)任TOTO越南有限公司的社長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)，該公司的員工留存率和產(chǎn)能都很低，士氣也不高。我希望以“團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作更快樂”為理念營(yíng)造新的團(tuán)隊(duì)精神，于是提議在TOTO越南成立10周年之際，組織一場(chǎng)集體舞蹈，擺出“TOTO”的字樣。約2000名員工乘坐40輛巴士抵達(dá)越南國(guó)家體育場(chǎng)，在10分鐘內(nèi)就組成了“TOTO”的隊(duì)形。我們的表演贏得了前來觀看的約2000名員工家屬的熱烈掌聲。從早期規(guī)劃階段開始，我們就進(jìn)行了細(xì)致的溝通。這次成功的經(jīng)歷讓員工們意識(shí)到，為他人帶來快樂也能成為自己幸福的源泉。我相信，這也讓他們真切感受到了作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力完成目標(biāo)所帶來的成就感。此后，他們開始為自己是TOTO集團(tuán)的一員而自豪，產(chǎn)生了歸屬感，并在一線工作中更加充滿熱情。我還決定將TOTO集團(tuán)的企業(yè)理念簡(jiǎn)化為“一切為了客戶”，以鼓勵(lì)員工深入思考自己是否真正對(duì)客戶有用，以及自己的客戶究竟是誰(shuí)。通過這一舉措，員工留存率和產(chǎn)能都開始得到改善。當(dāng)我即將返回日本時(shí)，TOTO越南的所有員工都列隊(duì)為我送行，這讓我十分驚喜。那一刻，我心想能與這樣優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)共事，自己是多么幸運(yùn)?，F(xiàn)在，作為TOTO集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者，我將努力向全球所有集團(tuán)員工傳遞為他人工作所帶來的喜悅與激情。

通過坦誠(chéng)溝通提升創(chuàng)意與速度，打造更強(qiáng)大的組織

2025財(cái)年是“TOTO WILL2030”的中期節(jié)點(diǎn)。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，我們能清楚地看到各項(xiàng)業(yè)務(wù)中哪些領(lǐng)域進(jìn)展順利，哪些領(lǐng)域仍面臨挑戰(zhàn)。通過對(duì)成敗的調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)應(yīng)對(duì)變化的速度是根本因素。我們?cè)O(shè)定的2030財(cái)年銷售額突破1萬(wàn)億日元的目標(biāo)，并非一個(gè)空想的數(shù)字。相反，這個(gè)數(shù)字代表著全球TOTO粉絲的集體認(rèn)可——我堅(jiān)信這是一個(gè)我們完全有能力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在堅(jiān)守這一最終目標(biāo)的同時(shí)，我們將毫不猶豫地靈活調(diào)整策略，推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)改革，全速向前邁進(jìn)。為此，我們必須明確目標(biāo)用戶群體以及他們使用產(chǎn)品的方式，提前主動(dòng)準(zhǔn)備多種應(yīng)對(duì)方案。盡管住宅設(shè)備業(yè)務(wù)和先進(jìn)陶瓷業(yè)務(wù)所需的響應(yīng)速度差異很大，但它們成功的關(guān)鍵相同：預(yù)判需求并迅速響應(yīng)。因此，我們必須借助人工智能的發(fā)展，加快這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的提案速度。然而，擁有洞察力和大膽創(chuàng)意的員工才是TOTO的生命線。我們要賦予每位員工權(quán)力，讓他們以“善意至上”的信念為基礎(chǔ)，開展坦誠(chéng)對(duì)話和密切溝通，從而使我們的組織更加強(qiáng)大。最近，我們對(duì)決定組織發(fā)展方向的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了重組。雖然與其他成員相比我還相對(duì)年輕，但我會(huì)毫不猶豫地表達(dá)自己的觀點(diǎn)并采取行動(dòng)。我認(rèn)為，管理人員無(wú)論年齡大小、資歷深淺，都應(yīng)該坦誠(chéng)地說出心里話。這樣做有助于加快決策和戰(zhàn)略執(zhí)行的速度，從而增強(qiáng)整個(gè)TOTO集團(tuán)的實(shí)力。我個(gè)人曾目睹過國(guó)內(nèi)外許多引人注目的組織變革。基于這些經(jīng)驗(yàn)，我相信如果我們能讓員工充分發(fā)揮洞察力，自由地產(chǎn)生創(chuàng)意，TOTO集團(tuán)將擁有無(wú)限的潛力。

為了真正加快業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)并實(shí)現(xiàn)開放討論，我們還必須追求效率，以最少的投入取得最佳的成果。為此，我們將通過全集團(tuán)的投資資本回報(bào)率提升活動(dòng)來增加利潤(rùn)，讓每位員工都能在關(guān)注資本效率的前提下追求進(jìn)步。

明確TOTO核心業(yè)務(wù)——日本住宅設(shè)備業(yè)務(wù)的發(fā)展愿景

我認(rèn)為，重建日本住宅設(shè)備業(yè)務(wù)和中國(guó)大陸住宅設(shè)備業(yè)務(wù)是我們最緊迫的任務(wù)。通過大膽調(diào)整在這兩個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)布局，建立支撐集團(tuán)整體增長(zhǎng)的基礎(chǔ)，我們將努力實(shí)現(xiàn)“WILL2030”的目標(biāo)。

在核心的日本住宅設(shè)備業(yè)務(wù)中，我們通過持續(xù)降低成本和靈活調(diào)整價(jià)格，穩(wěn)步取得了成果。然而，各種成本上漲的影響導(dǎo)致利潤(rùn)下降。因此，我們將致力于提高盈利能力，扭轉(zhuǎn)這一趨勢(shì)。為此，我們正在推廣可持續(xù)的高附加值產(chǎn)品，推進(jìn)REMODEL新戰(zhàn)略，并加快提高生產(chǎn)力的步伐，從而轉(zhuǎn)向能夠抵御外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的高盈利業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。1993年，在日本新建住房市場(chǎng)已達(dá)到頂峰后，TOTO大膽地發(fā)布了具有前瞻性的REMODEL宣言，將增長(zhǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向存量住房市場(chǎng)。我們?yōu)橥苿?dòng)了翻新需求的增長(zhǎng)而感到自豪。作為日本的領(lǐng)軍品牌，我們將繼續(xù)領(lǐng)先于行業(yè)，為客戶提供前所未有的新價(jià)值，從而對(duì)社會(huì)產(chǎn)生持久的影響。

以新產(chǎn)品構(gòu)建“日常健康福祉”的未來

為了實(shí)現(xiàn)“潔凈舒適與健康福祉”這一核心議題，我們于2025年8月在日本推出了衛(wèi)洗麗一體化坐便器系列的兩款新產(chǎn)品——NEOREST LS-W和NEOREST AS-W，這些產(chǎn)品受到了市場(chǎng)的高度關(guān)注。該產(chǎn)品配備了全新的糞便檢測(cè)功能，能夠自動(dòng)分析糞便數(shù)據(jù)，并通過TOTO健康福祉智能手機(jī)應(yīng)用程序?yàn)槿粘＝】蹈ｌ硖峁┬陆ㄗh。如果通過日常使用衛(wèi)生間獲取健康信息的習(xí)慣得以養(yǎng)成，這將重新定義衛(wèi)生間空間本身的作用和意義。這種能夠在日常生活中輕松獲取的健康解決方案，正是TOTO所有的善意的體現(xiàn)。為客戶提供令人愉悅的全新體驗(yàn)價(jià)值，是我們?cè)凇癢ILL2030”中追求的核心目標(biāo)。秉持這一目標(biāo)，我們將繼續(xù)探索日常健康福祉的潛力，致力于拓展廚房和衛(wèi)生間領(lǐng)域的解決方案。

憑借TOTO粉絲的信任重振中國(guó)大陸住宅設(shè)備業(yè)務(wù)

我們深刻反思到，由于對(duì)中國(guó)大陸住宅設(shè)備市場(chǎng)的快速變化反應(yīng)遲緩，導(dǎo)致盈利能力下降。作為糾正這一局面的第一步，我們將集中資源于以翻新業(yè)務(wù)為核心的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。此外，我們將重組生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，關(guān)閉四家衛(wèi)生潔具工廠中的兩家。展望未來，我們將通過改革生產(chǎn)、銷售和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌虍a(chǎn)生穩(wěn)定利潤(rùn)的業(yè)務(wù)模式。在此過程中，我們的目標(biāo)是2026財(cái)年恢復(fù)盈利，并在2030年前大幅提高盈利能力。

盡管市場(chǎng)長(zhǎng)期低迷且業(yè)績(jī)不佳，我們無(wú)意退出該業(yè)務(wù)。基于希望運(yùn)用在日本積累的經(jīng)驗(yàn)為更多客戶提供幫助的愿望，我們于1985年進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)。進(jìn)入該地區(qū)40年來，在地方政府、商業(yè)伙伴和優(yōu)秀本地員工的支持下，我們建立了自己的品牌和業(yè)務(wù)，并為此深感自豪。多年來，我們與秉持“善意至上”理念的本地員工一起，不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量、功能和服務(wù)。通過這些努力，我們培育出了一個(gè)深受中國(guó)大陸客戶信賴的品牌。我們?cè)谠摰貐^(qū)的業(yè)務(wù)之所以能夠發(fā)展壯大，得益于眾多長(zhǎng)期使用我們產(chǎn)品的客戶給予的積極反饋，例如“我真的很喜歡TOTO”和“使用TOTO的產(chǎn)品我太開心了”?？蛻艚o予我們的信任和支持，將成為我們重振業(yè)務(wù)的動(dòng)力。今后，我們將進(jìn)行重大改革，以便繼續(xù)成為一家深受客戶喜愛的公司。

將美洲住宅設(shè)備業(yè)務(wù)打造成實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的增長(zhǎng)引擎

與此同時(shí)，美洲住宅設(shè)備業(yè)務(wù)正處于增長(zhǎng)軌道，勢(shì)頭強(qiáng)勁。許多人認(rèn)為，這種快速增長(zhǎng)是由于新冠疫情期間衛(wèi)洗麗需求增加，但這一成功并非一蹴而就。我們初入美洲市場(chǎng)時(shí)，在開展?fàn)I銷活動(dòng)和建立客戶觸點(diǎn)方面面臨諸多問題。衛(wèi)洗麗在市場(chǎng)上獲得認(rèn)可也花費(fèi)了極長(zhǎng)的時(shí)間。盡管面臨這些挑戰(zhàn)，我們?nèi)匀怀掷m(xù)投入人力和資金，通過不斷傳遞品牌價(jià)值，穩(wěn)步為業(yè)務(wù)播下種子。憑借這份堅(jiān)持，我們開始取得成功。越來越多的客戶通過社交媒體分享使用衛(wèi)洗麗的體驗(yàn)，這推動(dòng)了需求的增長(zhǎng)。此外，在節(jié)假日期間，我們的產(chǎn)品開始在主要電子商務(wù)平臺(tái)上躋身暢銷產(chǎn)品行列。當(dāng)我擔(dān)任美國(guó)TOTO公司社長(zhǎng)時(shí)，驚訝地發(fā)現(xiàn)衛(wèi)洗麗產(chǎn)品不僅作為新房購(gòu)置的一部分被購(gòu)買，還被當(dāng)作禮物贈(zèng)送——這標(biāo)志著一種新的購(gòu)買動(dòng)機(jī)的出現(xiàn)。

對(duì)于TOTO而言，客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品并非結(jié)束，而是長(zhǎng)期關(guān)系的開始。我們的服務(wù)人員秉持“善意至上”的企業(yè)理念，在一線發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，維護(hù)著我們品牌的可信度。在63個(gè)人口超過30萬(wàn)的大都市區(qū)，我們不僅通過展廳和零售店建立了客戶觸點(diǎn)，還擴(kuò)大了售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過這些方式，我們一直致力于提供從產(chǎn)品選擇到安裝和維修的全方位支持，營(yíng)造一個(gè)客戶隨時(shí)都能信賴TOTO的環(huán)境。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中立足，售后服務(wù)是實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的關(guān)鍵要素——這不僅適用于美洲市場(chǎng)。2025年，我們?cè)诒本胖菘偛颗e辦了第二屆世界服務(wù)大師大賽。在這場(chǎng)比賽中，包括美洲代表在內(nèi)的來自全球的優(yōu)秀服務(wù)人員，經(jīng)過區(qū)域資格賽的選拔后齊聚一堂。通過相互競(jìng)爭(zhēng)，這些員工相互激勵(lì)，進(jìn)一步提升了自身的技能和客戶服務(wù)能力。展望未來，我們將繼續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以加速增長(zhǎng)。通過這些努力，我們將進(jìn)一步確立美洲住宅設(shè)備業(yè)務(wù)作為全球住宅設(shè)備業(yè)務(wù)增長(zhǎng)引擎的地位。

挖掘各市場(chǎng)的潛在增長(zhǎng)潛力

繼美洲之后，我們的亞太住宅設(shè)備業(yè)務(wù)也展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。該業(yè)務(wù)覆蓋多個(gè)不同地區(qū)，包括印度和越南等人口年輕化的高增長(zhǎng)市場(chǎng)、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)和澳大利亞等發(fā)達(dá)市場(chǎng)，以及沙特阿拉伯等正在開展眾多大型項(xiàng)目的中東國(guó)家。因此，我們對(duì)該業(yè)務(wù)未來持續(xù)的增長(zhǎng)潛力充滿信心。

2024 財(cái)年，歐洲住宅設(shè)備業(yè)務(wù)終于實(shí)現(xiàn)了作為本地子公司盈利的里程碑。在德國(guó)法蘭克福舉行的全球最大的國(guó)際暖通衛(wèi)浴展2025上，我們與歐洲一些最著名、歷史最悠久的制造商一同參展。在德國(guó)，我們加強(qiáng)了與管道專業(yè)人士的合作；在英國(guó)和法國(guó)，我們?cè)跒槲逍羌?jí)酒店供貨方面積累了越來越多的業(yè)績(jī)。這些努力幫助我們提升了在歐洲作為潮流引領(lǐng)者的地位。

預(yù)判未來需求并改革生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提升先進(jìn)陶瓷業(yè)務(wù)的盈利能力

先進(jìn)陶瓷業(yè)務(wù)已成長(zhǎng)為TOTO業(yè)務(wù)的堅(jiān)實(shí)支柱，2024財(cái)年?duì)I業(yè)利潤(rùn)同比大幅增長(zhǎng)85%。通過利用在衛(wèi)浴和廚房管道產(chǎn)品生產(chǎn)中積累的技術(shù)，并在過去40年中不斷完善先進(jìn)陶瓷技術(shù)，我們?cè)谙冗M(jìn)陶瓷業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立了獨(dú)特的地位。在這項(xiàng)業(yè)務(wù)中，我們提供半導(dǎo)體制造設(shè)備用的各類產(chǎn)品，包括靜電卡盤、氣溶膠沉積（AD）組件和結(jié)構(gòu)組件等，在高度波動(dòng)的半導(dǎo)體市場(chǎng)中保持了穩(wěn)定的增長(zhǎng)。該市場(chǎng)具有獨(dú)特的波動(dòng)周期，我們?cè)陂_發(fā)和生產(chǎn)速度方面面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。為了應(yīng)對(duì)這些情況，我們必須及時(shí)為客戶準(zhǔn)備好可提出的解決方案。因此，推進(jìn)能夠預(yù)判未來需求的技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品研發(fā)，對(duì)我們的成功至關(guān)重要。此外，促進(jìn)產(chǎn)品部門和開發(fā)部門成員之間的坦誠(chéng)交流，以及加強(qiáng)與客戶的密切合作，這些努力都與加快創(chuàng)新速度直接相關(guān)。為此，我們將積極投入資源，加強(qiáng)研發(fā)結(jié)構(gòu)，發(fā)展智能工廠，著眼于半導(dǎo)體市場(chǎng)廣闊的未來，力求實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步增長(zhǎng)。

為長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來和TOTO的進(jìn)一步發(fā)展進(jìn)行投資

我們的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略以投資的根本目的為優(yōu)先考量。具體而言，我們旨在將投資集中在增長(zhǎng)領(lǐng)域，以提升TOTO的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

為此，我們將持續(xù)積極投資于未來業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，例如在美洲住宅設(shè)備業(yè)務(wù)中引入高效的衛(wèi)生潔具生產(chǎn)設(shè)備、擴(kuò)大先進(jìn)陶瓷業(yè)務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)能以跟上市場(chǎng)增長(zhǎng)的步伐，以及開發(fā)下一代產(chǎn)品。同時(shí)，考慮到我們提升社會(huì)和環(huán)境價(jià)值的目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)2050年碳中和而減少二氧化碳排放的投資必不可少。這種投資方式植根于可持續(xù)發(fā)展管理。我們通過解決三個(gè)核心議題并通過經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值所獲得的利潤(rùn)，將重新投入到有助于為子孫后代建設(shè)更可持續(xù)的社會(huì)和更健康的地球的舉措中。在慶祝公司成立108周年之際，我們將通過啟動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造循環(huán)來持續(xù)追求增長(zhǎng)，以便在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)仍然是一家社會(huì)所需要的公司。

為全球TOTO粉絲傳遞更多善意

我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)離不開作為“粉絲”的利益相關(guān)方的支持。在我們的核心議題之一——社會(huì)關(guān)系方面，我們將真誠(chéng)地與利益相關(guān)方合作，努力為每一位利益相關(guān)方提升價(jià)值。

對(duì)于客戶，我們將提供具備潔凈舒適和健康福祉功能的產(chǎn)品，培養(yǎng)終身熱愛TOTO品牌的粉絲。對(duì)于股東和其他投資者，我們不僅將通過分紅返還利潤(rùn)，還將在考慮資本成本、股價(jià)水平等因素的前提下回購(gòu)庫(kù)存股。此外，我們將在進(jìn)行增長(zhǎng)投資的同時(shí)，促進(jìn)合理的現(xiàn)金配置，以提高每股收益。2025財(cái)年，考慮到期初的現(xiàn)金持有量和股價(jià)等因素，我們決定回購(gòu)并注銷部分庫(kù)存股。

我們希望通過與商業(yè)伙伴分享環(huán)境和人權(quán)相關(guān)的目標(biāo)，攜手實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)與繁榮，從而建立更牢固的合作伙伴關(guān)系。對(duì)于當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)成員，我們將在讓大家了解我們經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí)，繼續(xù)努力創(chuàng)造豐富多彩的本地社區(qū)。

員工是TOTO集團(tuán)價(jià)值創(chuàng)造的源泉。因此，我們將營(yíng)造一個(gè)環(huán)境，讓員工能夠?yàn)樽约旱墓ぷ鞲械阶院啦闹蝎@得樂趣，鼓勵(lì)他們之間的團(tuán)隊(duì)合作，并幫助他們構(gòu)建長(zhǎng)期的職業(yè)生涯。作為TOTO集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者，我將以身作則，踐行“追求夢(mèng)想，面對(duì)挑戰(zhàn)永不放棄，堅(jiān)持不懈直至目標(biāo)達(dá)成”的口號(hào)。通過這樣做，我希望創(chuàng)造一個(gè)讓所有員工都能毫不猶豫地迎接挑戰(zhàn)的環(huán)境，并將其傳承給下一代。全球約35,000名集團(tuán)員工將在企業(yè)理念的指引下攜手合作，努力在世界各國(guó)和地區(qū)增加TOTO粉絲的數(shù)量，同時(shí)為他們傳遞更多的善意。作為一個(gè)由多元化且能力出眾的個(gè)體組成、通過堅(jiān)不可摧的紐帶團(tuán)結(jié)在一起的全球性組織，我們承諾將竭誠(chéng)為客戶服務(wù)，助力創(chuàng)造一個(gè)更加繁榮舒適的未來社會(huì)。